Número 140 – Tishré 5787 – Octubre de 2026

Edición dedicada para apoyar a Osher Beyosher en apoyo a su hermosa tarea.

Error en la compra

Si lo comiste, perdiste

Compró pollo para hacer milanesas, y luego notó que le habían entregado otro corte, lo usó para no desperdiciarlo, y consulta qué puede reclamarle a la tienda.

Pregunta

¡Hola! Casi todas las semanas compro carne en una misma tienda. Hace poco no podía ir, y mi padre hizo la compra por mí. Al día siguiente descongelé el pollo para hacer las milanesas que tanto deseaba, y noté que el paquete no tenía el corte que había comprado, sino solo trocitos pequeños. Como ya estaba descongelado y lo había tocado cuando lo abrí, me pareció que no era correcto devolverlo, y para no desperdiciarlo, lo usé en otra preparación. Una semana después fui a reclamar y, al mostrarle un video, la persona que me atendió reconoció inmediatamente que habían tenido un error en el proceso de envasado y que varios clientes habían sufrido el mismo inconveniente… Frente a ese reconocimiento, mi reacción fue preguntar cómo iban a resolver la situación, esperando algún tipo de respuesta o compensación. Sin embargo, la persona me dijo: “Como no me lo trajiste y seguramente te lo comiste, no puedo hacer nada”. Y mi pregunta es: qué dice la Halajá sobre un caso así. O sea, no pretendo que me devuelvan todo lo que pagué, pero ¿puedo reclamarles algo? ¡Gracias!

Respuesta

¡Hola! Si usted no hubiera consumido lo que le dieron, podría devolver el producto y solicitar que le devuelvan el dinero que pagó por él, o bien podría pedir el cambio, y que le den lo que había solicitado originalmente. Sin embargo, como usted ya consumió el producto que le entregaron, lo que puede hacer es pedirles que le devuelvan la diferencia de dinero entre lo que compró y lo que le entregaron, si es que la hubo. O sea: si usted pagó 10 por un producto, y le entregaron uno cuyo costo era de 8, usted puede pedir que le devuelvan los 2 que le cobraron de más. Y si ambos productos costaban 10, entonces en este caso, no hay diferencia que reclamar. ¡Gracias!

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