Número 50 – Nisán 5782 – Abril de 2022

Edición dedicada anónimamente para el éxito de Osher Beyosher.

Comercio electrónico

Venta de telas online

Vende telas desde una plataforma online que no permite la venta “por rollo”, y consulta si puede publicar que vende “por metro” para que luego le compren el rollo.

Pregunta

Buenas tardes, los contacto nuevamente ya que tengo una duda. En el Newsletter titulado “Evitar el pago de la comisión” aprendí que si la plataforma de comercio electrónico prohíbe poner el teléfono, dirección o cualquier otro dato de contacto directo, eso no debe hacerse, pues sería saltear a la plataforma en el pago de la comisión que les corresponde, y eso sería robarles. Nosotros vendemos telas, y la plataforma que utilizamos no nos permite vender rollos enteros, lo cual obviamente nos limita mucho en nuestro deseo y capacidad de expandirnos.

Mi pregunta es la siguiente: ¿puedo publicar que vendo “un metro” de tal tela, y escribir claramente “venta solo por rollo”? De esta manera quien vea la nota, que por cierto estará a la vista, nos compraría un metro de tela y entraría en contacto con nosotros para que le vendamos el rollo ‘por fuera de la plataforma’. Digo esto porque en el Newsletter mencionado explicaron que una vez que el cliente hizo su primera compra a través de la plataforma, el “segundo contacto” ya puede ser directo, o sea, sin utilizar la plataforma. Entonces, si pudiera vender un metro online, y luego decirle al cliente que le vendo el rollo, accedería a contactar al cliente de forma permitida por la plataforma porque me compró un metro de tela, y además se nos abre algo el mercado de venta de telas por rollo, lo cual estaría muy bien. Sin embargo, soy consciente que la venta del metro no es la finalidad sino un medio para que el cliente nos compre el rollo, y eso podría quizás representar un engaño a la plataforma; de hecho, estaríamos pagando comisión únicamente por ese metro, y no por todo el rollo, que es lo que en verdad queremos vender. Aguardo su respuesta, y ¡muchas gracias por todo lo que hacen!

Respuesta

¡Hola! Publicar que venden “un metro” de tal tela, y poner “venta solo por rollo” no está permitido ya que, como usted mencionó, estaría pagando a la plataforma menos de lo que le corresponde por esa operación, pues “únicamente” venderían por rollo. Sin embargo, usted sí puede poner las dos cosas, y que ambas sean reales. O sea, poner que vende por metro, y poner como información de su empresa que “también” venden por rollo. Quien compre, comprará por metro, lo cual debe ser completamente real, y tras haber realizado esa primera operación de manera exitosa, si el cliente quiere comprarle por rollo, podrá hacerlo sin la intervención de la plataforma, pues ya entraron en contacto por la primera transacción, y la segunda transacción sería real. Cabe recordar que la opción de vender por metro debe ser real, y si alguien comprara solo un metro, debería vendérselo y entregárselo. ¡Gracias!

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